FAQ

• [ 주문&결제 ] 자주 받는 문의 (필독)

  
  

  알러지가 생기는 제품이 있나요?

  
  

  ✔로라블에서 판매 하고 있는 모든 제품은 알러지방지 침으로, 검수 후 판매되고 있는점 알려드립니다.

  하지만 알러지가 생기는지 여부는 모두 회원님들의 개인차에 의하여 다르기 따문에 정확한

  답변을 드리기가 어렵습니다.

  또한 가격이 저렴하다고 알러지가 생기는건 아닙니다.

  평소 피부가 많이 예민하거나 알러지가 있었던 회원님들은 제품 구매에 신중을 기해주시기 바랍니다.

  악세사리 특성 상 착용여부를 알수 없습니다.

  투명 포장지를 개봉하시면 위생상 재판매가 어렵습니다.

  개붕 전 눈으로 확인 하신 후 개봉해주세요!

  (착용 후에는 피부반응에 의한 교환/반품이 불가합니다.)

  
  

  
  

  
  

  
  

  변색되나요?

  
  

  ✔악세사리 및 도금된 주얼리의 변색여부는 상품에 따라 모두 다르며, 개개인의 착용패턴에 따라서 영항이 크기때문에

  확답이 어렵습니다

  
  

  ✔악세사리 착용시 물(땀이나,물기)등의 여러 노출을 최소화 하며 보관시에는

  지퍼백 등 공기가 노출되지 않는 곳에 밀봉하여 보관해주시면 도움이 됩니다:D

• [ 주문&결제 ] 입금 확인이 안되나요?

  ✔입금 확인은 약 1~2시간 간격으로 이루어지기 때문에 입금 즉시 완료가 되지 않을 수 있습니다.

  조금 기다려주시면 입금 완료 문자와 함께 주문 확인으로 변경됩니다.

  만약 주문자와 입금자 성함이 다를 경우 확인이 지연될 수 있으며

  입금자 성함을 잘못 기재하신 경우 Q&A 게시판에 글 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 즉시 처리해드리겠습니다.!

• [ 배송관련 ] 배송 전 변경, 취소 방법은 어떻게 되나요?

  ✔배송 전 변경&취소 방법은
  오전 10시 이전까지 연락부탁드립니다.
  <이후 요청건은 변경/취소가 불가능하니 이 점 양해 부탁드리겠습니다>

  
  

  ✔홈페이지상 배송전이더라도 택배사 픽업이
  완료된 경우 변경/취소가 불가합니다

  
  

  ✔상품 변경시 요청사항
  변경할 상품명, 색상 함께 기재를 해주시면
  더 빠른 처리가 가능합니다!

  
  

  ✔환불처리기간
  카드/휴대폰취소 3-7일 소요
  현금 환불 주말제외 1-2일 소요
  (은행명, 예금주명, 계좌번호,
  확인 부탁드립니다)

  
  

  ✔사용하신 쿠폰은 취소 접수 후 복구되며,적립금&예치금은
  환불완료 시 복구되는점
  확인 부탁드립니다.

• [ 배송관련 ] 배송조회는 어디서 확인하나요?

  ✔저희 Lolable은 CJ대한통운 택배를 이용하고있습니다.

  아래의 링크로 들어가셔서 송장번호를 검색하시면 배송조회 하실수 있습니다 !

  
  

  ✔CJ대한통운 택배 배송조회

  https://www.cjlogistics.com/ko/main

• [ 배송관련 ] 상품주문했는데 배송기간이 어떻게 되나요?

  로라블 배송기간

  
  

  ✔일반배송 : 결제 완료 후
  평일기준 2~5일 소요 되며,
  입금확인 순으로 순차배송됩니다

  
  

  ✔지연&품절상품 : 주문은
  가능하나, 2~5일 안에 주문폭주,  지연&품절 경우 취합 후
  담당부서에서 순차적 안내해드립니다